CCM Hockey
Réimaginer l'e-commerce de CCM Hockey et son parcours client, de la découverte à l'achat.
Chez Publicis-Nurun, j'ai fait partie de l'équipe chargée de développer une plateforme e-commerce robuste, évolutive et centrée sur l'expérience utilisateur pour CCM Hockey. Notre objectif était de la différencier de la concurrence et de renforcer le lien des clients vis à vis de la marque.
Client
Service Fournis
Industrie
Compagnie
Le hockey n’est pas seulement un sport : c’est un mode de vie. Nous devions donc concevoir une expérience e-commerce capable de s’adresser à tous, des débutants aux fans les plus passionnés, tout en favorisant une véritable connexion avec la marque.
Création d'une expérience de marque immersive allant au-delà des produits et services
Simplification du parcours utilisateur, de l'arrivée sur le site jusqu'à l'achat de produits
Recommandation d'une stratégie de contenu modulaire axée sur la donnée à des fins de flexibilité et d'optimisation
Recherche et Analyse
Nous avons mené des entretiens, des sondages et analysé les données du site existant pour identifier les points de friction et les besoins utilisateurs. Nous avons également examiné la concurrence et les tendances du marché.
Architecture d'information
En partant de nos recherches, nous avons réorganisé la navigation et le contenu du site, en priorisant fonctionnalités et contenu, afin de répondre aux besoins de la clientèle.
Wireframing et Prototypage
J'ai créé des wireframes low-fidelity pour visualiser la nouvelle stratégie de contenu, les affinant en fonction des feedbacks client.
En analysant une multitude de plateformes e-commerce, nous avons proposé un entonnoir intégrant une gamme de fonctionnalités avancées et d'opportunités de contenu.
Des ateliers de co-création avec le client ont permis de peaufiner les fonctionnalités essentielles et de développer une stratégie de contenu sur mesure. Avec ceci, nous avons établi une structure claire, tout en concevant des parcours de navigation intuitifs afin de guider efficacement les utilisateurs potentiels.
En se concentrant sur les personas cibles, la stratégie de contenu a été affinée pour répondre aux besoins de notre public.
J'ai introduit une approche modulaire, permettant à CCM de construire chaque page comme des briques Lego, en les ajustant dynamiquement en fonction des performances analytiques.
Creative Director
Sasha Ouimet
Art Director
Laurent Venerosy
Strategic Planner
Sarah Coutu
UX Stategy
Manish Ramloll